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相談者の声

カウンセリングを受けた皆様から頂いたご意見やご感想をまとめました。これからカウンセリングを受けてみようとお考えの皆様には、他の方のご意見を参考にしていただけると幸いです。

なお、相談者の声は特定の個人がわからないよう、ご意見の内容を変更しておりますことをご了承ください。

1. ハートコンシェルジュ(株)を選んだ理由は何ですか？

友人の口コミを聞いて
友人の紹介があって
料金が妥当
時間帯と立地の良さ
メンタルからキャリアまで幅広く対応してくれるところ
通っている病院ではカウンセリングの対応をしきれないため
ネットで検索して
向後カウンセラーの本を読んで
向後カウンセラーのブログを見て
カウンセラーの登録人数が多かったから
カウンセラーの経験と質が高そうだったから
ヤフーの知恵袋の口コミで評判が良かったから
青山カウンセラーにピンときた

2. 他のカウンセリングルームと比較してどのような点がハートコンシェルジュ(株)を選ぶ決め手となりましたか？

友人の助言があって
料金が安い
恵比寿の場所
遅くまでやっているから
ホームページの内容や雰囲気に安心感があった
病気に対応できるカウンセラーと話をしたかった
上から目線はしないというところ
ホームページ上のカウンセリングについての情報が充実していたから

3. カウンセリングを受けてみて問題点や改善してほしいところを教えて下さい

部屋に入るとアロマの香りがしなかった
管理者より：各部屋のアロマの立ち具合も十分に確認をいたします。次回も効きが弱いようでしたら、受付までお申し付けください。申し訳ございませんでした。
部屋の暖房が暑かった
管理者より：大変申し訳ございませんでした。冬場は常時エアコンの入っていることが多く、皆様には少し暑いことが多いかと存じます。また、個人差が大きく、女性のお客様のセッション後に、男性のお客様がいらっしゃると、さらに高い温度になっているようでございます。受付でも気をつけておりますが、エアコンの調整はカウンセラーではなく、お客様のお好みに設定していただけますよう、お願いいたします。
心が弱っているのでカウンセラーの勢いを敏感に感じてしまった
管理者より：カウンセラーによってスタイルが違っておりますので、お客様と合わない可能性もございます。その際は遠慮なくスタッフにお申し出ください。1回に限り無料で別のカウンセラーをご紹介いたします。
ゆったりとした気分で話せた
管理者より：ゆったりとした気持ちになられて、私どももうれしいです。今後ともハートコンシェルジュ(株)をよろしくお願いいたします。
とても良かった
管理者より：ありがとうございます。カウンセラーもお客様にそう感じていただけることが何よりもうれしいことです。
カウンセラーの人数を増やしてほしい
管理者より：ご意見ありがとうございます。弊社のカウンセラーの採用基準は大変に厳しいものとなっております。応募も数多くございますが、基本的に弊社カウンセラーの紹介があって、かつ基準をクリアしたカウンセラーのみを登録しておりますので、なかなか人数を増やすことができません。継続して探すようにしておりますが、人数が増えるまで今しばらくお時間を頂戴できますでしょうか。よろしくお願いいたします。
時間が短い
管理者より：充実した時間を過ごされると、80分のセッションでも短く感じられるようです。ただ、カウンセラーも全て時間枠で動いておりますので、もしそれでも短いようでしたら、延長または2コマをお取りいただけますでしょうか。同じカウンセラーに対して複数の予約枠を連続して取ることも可能です。どうぞよろしくお願いいたします。
Webでの相談掲示板がほしい
管理者より：弊社ではお客様の相談内容を公衆の場であるホームページ上に掲載することは、カウンセリングの倫理上、重大な問題があると考えております。掲示板ではお客様の書きこんだ相談がそのまま掲示され、カウンセラーの回答もそのまま掲載される形式となりますが、個人が特定されないとはいえ、相談内容が不特定多数の人々にさらされることは不適当であると考えております。したがって、ご相談の内容は当該カウンセラー以外、たとえ社内の者であっても一切知ることはありませんし、知られるようなことがあってはならないとも考えております。私どもはお客様の情報の守秘義務を第1にしておりますので、掲示板を開設するようなことは一切行いません。どうぞ趣旨をご理解いただきまして、今後ともハートコンシェルジュを安心してご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

4. どうしてカウンセリングを受けてみようと思いましたか？

部下との係わり合いに自信がもてなくなってきたから。
大事な決断をする前に自分の気持ちを整理しておきたかったから。
海外ではエグゼクティブはマイ・カウンセラーがいることが当たり前と聞き、どんなものだろうかと興味を持ったから。
部下を500人ほどかかえています。部下に対する精神面での理解とサポートのために、カウンセラーからのご意見やアドバイスを伺いたいと思いました。
EAPは会社でも導入しているが、社長や管理職が直接カウンセリングを受けるわけにもいかず、自社で受けるには抵抗もあったから。
アメリカにいる時の上司もカウンセリングを受けていて気になっていた。

5. カウンセリングを受けてみて、どのようにお感じになりましたか？

精神科と連携をとりながらサポートしてくれることに安心感を覚えました。
家族のサポートもしてくれるところがとても心強かった。
孤独を抱えて生活することが当たり前になっていましたが、安全な場で自分を向き合うことができました。
実際に受けてみてカウンセリングの印象が変わりました。
英語でのカウンセリング対応だったので、パートナーとカップルカウンセリングを受けることができた。
自分が今まで気がつかなかったところを発見することができて新鮮な気分になりました。
体の疲れだけでなく、精神的な疲れもとれる場としてカウンセリングは大きかったと思います。
カウンセラーがいつも私の立場に立って考えてくれるので、とても力になりました。
カウンセリングの後はいつも心の緊張が取れているような気がしました。
初めてでも和やかな雰囲気でほっとしました。わかりやすい説明、アドバイスだったので、また、困ったことがあったら相談したいと思いました。
カウンセラーと話をすると気持ちが落ち着き、わかってもらえるという安心感も持てました。
緊張していったので上手く話ができるか心配でしたが、カウンセラーの誘導のおかげでリラックスして臨めました。
ポイントをつかんでくれて、私が絞って考えることができました。
毎回、違う自分に出会わせていただいています。安心してお話ができました。
初めてお会いしたのに、色々と自分のことをお話しすることができて、嬉しいと同時に少し驚いています。
自分の当たり前の感覚を、そのまま受け止めていただけたと感じたことは人生の中で初めての経験とも言えることです。
これでようやく前に進めるかなと思えました。
カウンセリングを受けることの有効性と楽しさが分かりました。
とても参考に成るお答えを頂き満足しています。これからも色々な質問をしたいと思います。
私の心の代弁をしてくださり、更に共感してくださったことが、うれしかったです。
カウンセラーのお話を聞いたり、メールカウンセリングのお返事を読ませて頂くことが、今はかなり、自分の中の“癒し”になっている感じがします。
今日もたくさんのことに気付かされました。とてもわかりやすかったです。
面白くかつ的を得ていたお話で、アドバイスをいただけてよかったです。
安心して話せて、有意義な時間でした。
カウンセラーとの対話では、まるで催眠術にでもかかったかのようにどんどんしゃべることができるので不思議です。
今までも様々な自己啓発の本を読みましたが、一回のカウンセリングは１０年分の本よりも力があり、心を溶かしてくれるものだということを実感しました。
ハートフルな感じの方でとても良かったです。
楽しかったです！やっぱりカウンセリングっていいな～って思います。またこれでしばらくは軽快な日々が過ごせそうです。
想像した通りの“先生”でしたので、とってもお話しやすく、とっても楽しかったです。お会いするまで緊張しておりましたが、お会いして気持ちが晴れて、安心して相談出来ました。
話しやすかったです。丁寧に対応していただきました。
今回も心温まるアドバイスを頂き、大変有り難く思いました。私自身の苦悩や背景にあるものを、本当によく理解して下さっているな、と、感じております。
継続して相談をしているうちに、私のことをよく理解してくださるようになり、話が通じやすくなったので、カウンセリングを受けるのが楽しみになりました。
今回言われた事を実践して、どのような変化が起きるかを楽しみにしています。
何を話しても大丈夫という安心感があるので、とてもリラックスして話をすることができました。
今回、今までの状況を整理して理解したかったが、十分目的を果たせました。
状況の理解とその説明、メカニズムの説明について、非常にわかりやすくそれから気持ちも汲んでいただきながら説明いただき、とても腑に落ちました。
気をつけるべき事としていくつかヒントをいただきました。今の私にとって正に必要な情報と心遣いだったと思います。
とても話の導き方が上手で驚きました。安心感のする服の色の選び方など、やはりプロは違うな、と感じさせられました。
たいへん気持ちよく話をさせて頂き感謝しています。ありがとうございました。
メールに書いていただいたことは、いつでも読み返せるのでいい振り返りになり、また新しい気づきにもなり、とても有難く思っています。
短時間でしたがよいアドバイスをいただけました。
いつもながら大変親身に話を聞いてくださり、セッションが終わった後は清清しい気持ちになることができます。
心が癒されました。傷ついた心にクスリを塗られた感じでホッとしました。

6. その他のご感想

夜遅くまで営業しているので助かる
とりとめのない話を聞いてもらって少し落ち着いた
お菓子や飲み物があって良かった
少しだけ楽になったが、良い結果とまでは言えない
管理者より：申し訳ございませんでした。お客様によってカウンセラーの相性、そして、良くなるまでの時間が異なっております。もし、継続しても良くなったと思えないようでしたら、別のカウンセラーをご紹介いたします。また、精神科医の先生とも提携を行っておりますので、症状により、精神科医の先生にご紹介することも可能です。ご不満な点などがございましたら、お気軽にスタッフにご相談ください。
とても良いカウンセリングだった
客観的な立場で話を聞いてもらえて良かった
自分自身の内面を見直すことができた
誰にも話せないことを相談できて気分がスッキリとした
こんなに落ち着くところだとは思わなかった
部屋が静かで緊張した
アロマがあって落ち着いた
紅茶がほしい
管理者より：申し訳ございませんでした。ウェイティングスペースには紅茶もご用意しておりますが、当日は切れていたようです。今後は品切れのないよう、補充にも気をつけてまりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
気持ちが楽になり、前に進む自信が少し持てた
スケジュールや料金計画を立てるため、カウンセリングの流れを事前に説明してほしい
管理者より：初めてのお客様にはカウンセラーよりある程度今後の流れをお話ししておりますが、十分ではなかったようで、申し訳ございませんでした。もし不足しているようでしたら、カウンセラーにお申し付けいただくか、後日であればスタッフが承りますので、お気軽にご相談ください。
勇気を出して受けてみて良かった

ご意見をお寄せいただいた皆様には、スタッフ一同心より感謝申し上げます。誠にありがとうございました。